Zendesk Chat: Live Chat Software voor betere klantenondersteuning
Zendesk Chat is een vertrouwde en veelgebruikte live chat software voor bedrijven en kleine ondernemingen. Met de iPhone- en iPad-app kunnen gebruikers toegang krijgen tot veel van de geweldige functies die beschikbaar zijn op het webdashboard.
Door contact op te nemen met klanten via chat, vergroten bedrijven hun kans op een aankoop met een factor drie. Sluit u aan bij de meer dan 200.000 websites die al gebruik maken van Zendesk Chat om betere ondersteuning te bieden aan hun klanten.
De app biedt verschillende voordelen, waaronder de mogelijkheid om met een klant te blijven chatten op de iPad terwijl u andere applicaties gebruikt, dankzij volledige ondersteuning voor multitasking met Slide Over en Split View. Het bevordert ook betere samenwerking tussen agenten onderweg met agent-naar-agent chats.
Mis nooit meer een chatbericht van een klant met volledige pushmeldingsondersteuning, en beheer, monitor en beantwoord bezoekersgesprekken vanaf elke locatie. De app maakt naadloos schakelen mogelijk tussen het online webdashboard en de mobiele apps, zodat gesprekken kunnen worden voortgezet waar ze waren gebleven.
Met de snelkoppelingenfunctie kunnen agenten de responstijd verbeteren en de typetijd verminderen. Real-time informatie over wie er online is op uw website maakt het mogelijk om in contact te komen met nieuwe leads. Bovendien biedt de app waardevolle inzichten door de recent bezochte pagina's op uw website en de eerdere chatgeschiedenis van de bezoeker te tonen.
